ENVIOS:

Podrás recibir tu pedido en la dirección que desees exceptuando un apartado de correos.

Éstos son los métodos de envío con los que trabajamos:

ESTÁNDAR (Península)

Los envíos se realizan a través del servicio de Envío Certificado de Correos.

  • Entrega en 3/5 días laborables, dependiendo del volumen de envíos y del destino.
  • Gastos de envío: GRATIS para pedidos superiores a 40€ y 3,95€ para pedidos inferiores a 40€.
  • Te confirmaremos mediante e-mail la recepción de tu pedido y te proporcionaremos el código de seguimiento de tu paquete para que puedas tenerlo localizado.
  • Correos te entregará el pedido en la dirección que hayas indicado. Si en ese momento no te encuentras en dicho lugar el mensajero intentará entregártelo más tarde, trasladándose a la dirección de envío indicada por segunda vez en el mismo día o al día siguiente. No es posible especificar franjas horarias de entrega, podrás recibir tu paquete a cualquer hora del día. El mensajero tampoco llamará antes de la entrega.
  • Si no fuese posible entregarte el pedido, Correos dejará un aviso en tu buzón y podrás recoger el envío en tu Oficina Correos más cercana durante los siguientes 15 días naturales.
Puedes consultar aquí el estado de tu pedido. 

ESTÁNDAR (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla)

Los envíos se realizan mediante el servicio de Envío Certificado de Correos.
  • Entrega en 4/5 días laborables, dependiendo del volúmen de envíos y del destino.
  • Gastos de envío: GRATIS para pedidos superiores a 40€ y 3,95€ para pedidos inferiores a 40€.
  • Te confirmaremos mediante e-mail la recepción de tu pedido y te proporcionaremos el código de seguimiento de tu paquete para que puedas tenerlo localizado.
  • Si no fuese posible entregarte el pedido, Correos dejará un aviso en tu buzón y podrás recoger el envío en tu Oficina Correos más cercana durante los siguientes 15 días naturales.

En el caso de CANARIAS, CEUTA Y MELILLA es imprescindible indicar el DNI en el momento de la compra. Si se ocasionasen gastos aduaneros, éstos serán asumidos por el cliente.

Puedes consultar aquí el estado de tu pedido.

INTERNACIONAL

Los envíos se realizan mediante el servicio de Envío Certificado de Correos.

  • Entrega aproximada:
  1. Europa en 4/10 días laborables. (Preparación en 1/3 días + días de transporte)
  2. Resto del mundo: según el país de destino. (Preparación en 1/3 días + días de transporte)
  • Gastos de envío: 8,95€.
  • Te confirmaremos mediante e-mail la recepción de tu pedido y te proporcionaremos el código de seguimiento de tu paquete para que puedas tenerlo localizado.

Si se ocasionasen gastos aduaneros, éstos serán asumidos por el cliente.

PROBLEMAS EN EL ENVÍO:

Puede deberse a dos motivos principalmente:

  1. Por error en la dirección postal facilitada en el momento de la compra o cuando el pedido no es recogido en las ofiocinas de Correos en el tiempo establecido. En ambos casos es el clientes quien debe hacerse cargo de los gastos de envío ocasionados para la devolución del paquete a DEPLANOODETACON y además con los nuevos gastos de envío para realizar el reenvío del pedido. Si el cliente no desea reenvío DEPLANOODETACON se reserva el derecho a realizar la devolución del importe del pedido a través de un vale de compra. El equipo sólo se hará cargo de los nuevos portes si el error es suyo y en la modalidad de envio correspondiente a la del pedido inicial.
  2. En el caso de que el paquete no llegue en los plazos establecidos DEPLANOODETACON no es reponsable de las posibles demoras ocasionadas por la empresa de mensajería. Actuará en diligencia respecto a los plazos de entrega establecidos pero estos no están garantizados y no entran dentro del contrato. Los servicios de Correos ponen a su disposición los números de seguimiento para hacer un control de su pedido así como números de teléfono de atención al cliente para resolver sus dudas. Puedes consultarlos aquí.

ENVÍO DEL PAQUETE:

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través del Servicio Certificado de Correos que inluye un número de seguimiento por pedido.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Los paquetes varían según el tamaño del pedido y tus artículos estarán bien protegidos.